沟通要诀

与老人(老员工)沟通,不要忘了他的自尊；

与男人沟通,不要忘了他的面子； 与女人沟通,不要忘了他的情绪；

与上级沟通,不要忘了他的尊严；

与年轻人沟通,不要忘了他的直接；

与儿童沟通,不要忘了他的天真。

故事一：老师回老家,兄弟多年不见,见面甚觉亲切,乡下的弟弟觉得该领甄老师到县城里转转,甄老师问“远不远？”,乡下兄弟说“不远,很快”,结果,两人踩了两个小时单车才到了县城。

老师的感悟：农村生活不比城市节奏那么快,花两个小时对于他们来说,确实“很快”

同样的词语对于不同环境(职业,身份,受教育程度等等)的人理解是不同的。这正是沟通产生问题的原因之一。

启示：沟通时要站在对方的角度考虑自己的表达方式,措辞,沟通的目的是让对方清楚而不是自己明白。

故事二：两位大货车相向而行,越来越近,其中一位司机(甲)看见另一位司机(乙)的车前窜出一只高大威猛的肥猪,急忙提醒：“猪,猪呀!”乙听了以为甲在骂他,怒火中烧“妈的,你才是猪!”话音未落“咚”的一声乙的车撞上了这头猪!

启示：不同的语言环境下,语意不同,注意表达时的准确性。

一位靓女想要打车,打电话到出租公司去预订,司机问：“你在哪里？什么时间接你？”靓女说：“XX大厦正门,12：00。”司机问：“你穿什么衣服？”靓女说：“红色超短裙。”司机问：“到哪里？”靓女回答：————————到大腿。”

笑话有演绎,效果还可以。

背景交代：时间是60年代,地点是北方某个工厂。话说一个厂长,大老粗。说话比较随便,一次安排工作,出了笑话。这次活动有两项工作需要安排--参观和洗澡,由于参观的景点和洗澡的地方较小,人数较多,需要分开安排。

我们这位厂长在工厂的大喇叭上安排工作：各位工友,我们的安排是这样的--上午,男同志洗澡,下午参观；下午女同志洗澡,男同志参观,记住,千万记住,下午女同志洗澡,男同志参观。。。

众人谔然,后爆笑。

故事三：延续故事一,老师说假如自己当时问一下乡下兄弟“很快—需要多长时间？”那结果就不同了,乡下兄弟讲需要两个小时,那老师可能就不去了。

而当时老师为什么每问呢？可能兴奋地忘了,也可能碍于情面吧。

启示：沟通中不明确的地方一定要问清楚,否则执行一定出错,生活中,也许没有什么大不了,但在工作中,就可能给公司带来损失,自己一定被老板训得半死。

“情面”(广义)有些时候会成为我们沟通的障碍,尤其是和上司沟通时,即便不明白,也不问(担心老板怀疑自己的理解力？)末了,苦果自食---想逃的终究逃不过,前面不问清楚,怎能把事情做对？做不对,挨骂也就无可幸免了。