美国宾州州立大学员工教育及发展系访问了二十八家员工人数达一千人以上公司的CEO,这项调查发现,这些CEO认为,企业培训部门的负责人最需具备的七大能力依序为：
1.商业知识：结合培训与公司策略,掌握业界趋势以及公司表现,并且能将员工的学习化为工作积效(61%的受访者认为,此为培训主管必备的能力)。
2.沟通：在全公司中有效地沟通,为公司向员工进行倡导,促成团体的进步(39%)。
3.以更广的角度看事情：展现接纳新事物的胸襟,把员工视为公司的资产,具有同理心,并且了解公司的文化(36%)。
4.评估：测量、评估、指导员工个人及整个公司的学习需求,预估并且准备他们对培训的需求,而且能够看出他们表现上的问题(36%)。
5.建立提供培训的系统：评估、设计和执行有效提供培训的方式(34%)。
6.创新：根据公司的需求,概念化、设计、建立、应用新的学习,同时塑造强烈的价值和接纳改变的态度(21%)。
7.动力：展现出对培训的热情,并且有能力化解培训课程遭遇的问题(14%)。
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