人力资源管理的魅力

8年前,一个大公司的市场部主任对正准备率队进入中国市场的总经理说道：“我可以接受这个挑战——为您的公司在中国建立它的人力资源部,但我不能肯定是否会长期留在这个部门。”然而事实上,说这句话的先生后来在人力资源部做了8年。究竟是什么力量把他留在这家大公司的人力资源部呢？

HR不是1+1＝2

“我想,留住我的应该是人力资源这个行业本身的特性。”他这样解释道：“首先,人力资源管理本身就是个复杂的管理课题,它不是简单的1+1＝2的问题,它是一种处理和人有关的问题的管理艺术。而中国的人力资源行业由于起步较晚,无论是从事人力资源工作的人员,还是管理层对人力资源部角色的理解,都不如西方国家明确,所以要建立和发展一个良好的人力资源系统更具有挑战性。其次,随着市场、国家政策法规、企业内部等各个方面的变化和发展,人力资源工作的内容与具体要求也在不停地变化。”

他以本公司的人力资源部工作为例：当公司在中国成立了第一个合资企业后,人力资源部必须制定适合公司发展的人才策略,以跟上公司业务的扩张。几年后,控股公司又在中国成立,并且在中国已经有了6个合资企业,员工人数已接近1800人,人力资源部工作的成功与否更是直接影响到企业在中国的发展。此外,由于公司在中国的产品开拓也在不断变化,所以在不同时期,对人才的需求也不尽相同。因而,人力资源部的工作重点也从最初在企业成立时的人员招聘,慢慢转到人力资源系统的建立,以及人员的培训和发展,绩效管理和企业文化的建立。传统的人力资源部的工作给一般人的印象是一些公式化的工作,但其实人力资源部每天都有新的挑战、新的问题出现,特别是在中国这种快速发展的环境中,从事人力资源工作绝不会有自己的目标已经完成的感觉。

要提高职业素养

一个合格的人事经理应该具备哪些要素呢？除了一些众所周知的素质,如主动沟通、感同身受、诚信诚实、具备专业知识外,还有两点也同样非常重要：首先要非常清楚公司的发展目标,了解业务发展情况,这也是人力资源部部门成为企业的战略伙伴的前提。他强调：“目前国内人力资源管理很流行战略伙伴一词,但是要真正成为企业的战略伙伴不是件容易的事,除了要获得管理层的重视外,人力资源部人员更要通过不断提高自己的职业素养从而获得管理层的认同。要做到这一点,人力资源部的人员不应坐等机会,而应该主动创造机会,证明自己的价值。”

其次,要关注国内外最新的人力资源领域动态及一切与这个领域有关的信息,例如培训,其他企业的经验、最新政策规定等。作为人力资源部经理对政府出台的政策一定要有一定的敏感性,通过自己的经验与相关的渠道信息预计：哪些政策法规即将出台？对公司会有什么影响？这样做一方面可以提高企业内部的准备性,另一方面可以在可能的时候通过与相关部门沟通,表达企业的意见。

建立企业文化是工作重点

随着公司在中国发展已逐步走向稳定,他认为人力资源部门可以考虑一些先前没有时间去考虑的问题,企业文化就是极其重要的一个方面。这是所有跨国公司都会遇到的问题,在中国所遇到的挑战更大。因为不但有中外籍员工文化的差异,就连外籍员工在他们公司也来自于17个不同国家和地区,中国员工也是由来自不同省份的人员构成。所以为了让这些具有不同国籍、背景、文化价值观的员工为共同的目标去努力,必须要在企业内建立具体的价值观,用企业文化的力量去团结、影响每个员工。

他强调,建立企业文化不是几天或是几个月能完成的工作,除了员工的参与、支持,管理层以身作则是极为重要的一个因素。为了能顺利把企业文化精神落实到公司日常工作的方方面面,人力资源部门应组织公司全体中外籍经理参加跨文化管理培训课程。因为许多企业成功和失败的经验都证明,没有管理层的身体力行,企业文化很容易在企业中流于一种表面形式,从而最终成为一句光秃秃的口号。