移动电子商务：又一个金矿？

随着移动网络的快速发展,移动网络从2.5G到3G的演进,网络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动商务领域发展的趋势日益明显：越来越多的消费者喜欢上了网上购物,增值的SMS业务大受欢迎,而且越来越多的预付费充值购买可以通过移动电话进行。移动商务成为现在和今后的移动应用的重要内容。

看好移动商务的理由还来自于全球拥有手机和掌上电脑等移动通讯工具的人数远远超过拥有台式电脑的人数,移动技术和互联网结合的技术已不存在技术障碍,而且无线上网相对于传统的有线上网来讲具有不受时间地点限制的明显优点。

移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言,移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,同时也为企业带来了更多的商业机会。

美国一些电子商务专家认为,目前移动通讯技术已经成熟,全球拥有移动通讯设备的人越来越多,移动商务将很快得到消费者的认可,因为他们可以随时随地上网,查询信息,购买产品,预定服务,既方便快捷,又节省时间。

庞大的市场

移动商务并非虚构,实际上它已经存在,并正在形成一个庞大的市场。在国际上,2002年,全球5740万移动用户在移动商务领域共花费了23亿美元,所有移动数据用户中的17%已经使用了移动商务。最近,在引进各种创新的移动商务服务平台以后,移动商务业务飞速增长,尤其是在日本和韩国。根据Arc集团的报告,亚太地区仍将是主要市场,到2005年,将有25%的数据业务通过移动通信设备来传输。2007年,预计大约有3亿用户和超过250亿美元的收入——占全球移动总用户和收入的一半以上,届时,移动电子商务将占全球在线交易市场15%的份额。

在国内,随着计算机、互联网及电信技术的发展和不断融合,移动商务为手持产品市场创造了巨大的市场空间。目前已经拥有近7000万手机用户和数目众多的PDA(Personal Digital Assistant,个人数字助理),这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场。

同时,越来越多的国内外知名企业通过掌上电脑储存数据,查询信息,传递资料有效的降低了企业成本。 比如海尔公司通过构建短信平台,依靠掌上电脑在第一时间给业务人员传递订单信息,从产品出厂到客户仓库所需的时间仅需要3到4天,不仅减少了的库存成本和加快的资金周转速度,更提高了企业的订单反应速度。上海光明乳业于2000年正式启动Oracle的ERP系统,然而ERP数据源头的不畅直接影响了其后的相关环节的业务水平和管理效率。后来,光明乳业采用移动解决方案,通过移动计算技术能把数据量分摊到每个业务员手中,业务人员在任何地方都能把业务订单数据传输到公司。

现在,更多的服务供应商推出更多的移动Internet内容和服务,例如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销/CRM、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等等。在中国,移动电子商务的应用范围包罗万象,例如提高工作效率、在线交易、企业应用、获取信息和娱乐消费,这些服务将会在企业用户、专业人士和消费者中受到广泛的欢迎。

成功的移动商务应用需要有强大的方案。行业市场拥有庞大的需求群体,因此提供个性化的解决方案才能使行业用户移动作业时真正实现不受时间地域的限制,简化客户管理和信息处理流程,提供即时服务,提高工作效率和服务品质。一些深谋远虑的软件开发集成商已经将他们的移动商务解决方案应用到各种领域,如金融保险、通信、物流、快速消费品和零售业。

尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展,但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面的限制,中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段,很多应用还是处于试点阶段,还未得到广泛地推广和应用。不过,移动电子商务已经显示出了强大的发展势头,中国因其庞大的人口基数,必将成为移动电子商务的巨大市场。