发展电子商务的两条途径

1 电子商务——崭新的生产力

电子商务是经济信息化的一个重要阶段,电子商务使生产力具有崭新的特征：①电子商务强调使用计算机和各种信息服务系统等电子数字信息技术工具,即充分利用计算机网络,如Internet、Intranet和Extranet这样的信息增值的生产工具；②劳动者不再需要更多的体力支出,而是劳动者的智力支出,劳动者是既要掌握现代信息技术又要掌握业务规则和技巧的知识复合型人才：有知识、有技能、有创造性和具有风险精神；③生产方式由大规模、集中化和标准化的刚性方式转变为小规模、分散化、多样的柔性方式,甚至是虚拟化互动方式。由于电子商务所依托Internet的全球性和开放性,电子商务发展的影响将是全面的,它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为,而且在宏观上影响到国际经济与政治关系和国家竞争力。

电子商务的主要功能包括网络广告、定货、支付、客户服务和商品运输等售前、售中和售后服务以及市场调查分析、财务核计、生产调度、进货等多项利用Internet网络开发的商务活动。电子商务的直接作用有：第一,节约广告,沟通及非实物交易的成本；第二,市场空间大为扩展到全球；第三,供应链从传统市场向虚拟市场延伸；第四,企业内部运作和实时控制得以加强；第五,客户服务快速、周到、详尽、灵活；第六,信息成为企业资源,形成新的生产力；第七,增加企业商机,开拓商业前景；第八,重组企业资源,增强企业竞争力。电子商务的间接作用有：第一,有利于进行经济宏观调控、中观调节和微观调整；第二,促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第三,带动一大批新兴产(事)业的发展；第四,物尽其用,保护环境,有利于人类社会可持续发展。

真正的电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,以数字化信息在互联网中的流动为基础进行商务活动和企业资源管理的方式,一方面使企业能够通过Internet把企业的业务系统和客户、供应商等紧密联接起来；高效率管理企业与客户,供应商之间的关系,获得更强大的业务处理能力；另一方面,使企业能够优化业务处理流程,不断完善企业信息资源的管理,获得更大的管理效益。

发展电子商务是一个规模浩大的工程,涉及企业的上上下下和方方面面,要求进行业务流程的重组,打破旧有、传统和落后,建立新观念、新秩序,在否定之否定中上升。首先需要管理层的承诺和积极参与,其次要意识到电子商务意味着业务过程的大大简化,而且从开始就要制定电子商务远景规划,创建实施计划,确保每一步骤中可测量的利益。面临的最大困难在于管理与管理思想的变化,因为这可能涉及到很多人的利

2．传统企业的改造转型之路

传统企业发展电子商务要进行经营思想、管理理念、运营策略的变革,按小步快跑、稳扎稳打、步步为营的发展方略,根据需求和现状,设计新的管理流程,制定实施计划,还要调动管理人员的积极性,让他们参与管理,以达到利用信息技术手段和流程的规范导入先进管理思想、方法和制度,提升经营管理；建设企业内部局域网即Intranet,超越办公自动化和信息孤岛层次,实现信息共享和决策支持；在以生产控制为核心的自动化系统基础上建立以财务管理为核心的管理系统,开展企业资源管理；从核心业务入手,切入企业的关键需求,精减不增值环节,提供更高效服务,降低运营成本,获得更大效益；做好重新集成工作,包括基础设施的重新搭构,将新的软件、硬件与服务进行整合和扩展,建立起信息化平台；从网上采购做起电子商务,接下来逐步完善自己的供应链管理系统,调整好上下游合作伙伴关系,进而建立客户关系管理系统、营销系统和投融资决策系统,循序渐进地推动电子商务的发展。

3．创新模式的探索之路

网络的巨大价值就在于使信息的传递与处理更加快捷,知识的产生、更新、传播、利用等环节大大加速。每周都会有电子商务的创新模式出笼,企业的组织规范、经营规范和市场行为规范发生了根本性的变化,企业的经营数据信息的收集越来越细,处理方式已经由以往的静态处理变为动态处理,信息的集成、整合更加趋于实时化,企业管理距离和管理层次逐渐缩短,企业结构改变并实现管理的扁平化。

企业创新已由过去的工艺创新、市场创新、原材料供应创新、产品创新、管理创新转变为企业观念创新、技术创新、市场创新、管理创新、人才创新。企业创新要从全球出发,善于利用别人或别国的智慧结晶。技术发明不一定是创新,但对企业生产要素的重新结合也是一种创新,重要的是要对新思想、变化、风险乃至失败都抱欢迎和容忍态度,甚至积极态度。90年代,不断地技术创新,推动美国高新科技尤其是信息产业迅速增长和产业结构的转换升级,彻底革新了传统经营方式。制度创新和管理创新又使美国企业出现了“再造”,实现了管理革命,迅速增强了企业竞争力

企业创新发展需要有：具有独创精神的高层领导者；具有创新思想和务实精神的技术和产品创新人才；具有开拓能力和创新精神的市场开拓人员；具有开创性的理财和资本运营高手；具有勤恳务实的一般雇员。人才与信息是企业发展的最重要资源。企业必须具备强有力的信息工具和信息平台,要达到及时收集完备的信息,实现信息共享；对信息进行分析,把信息变成有价值的情报；建立有效的智能决策支持系统；实施现场实时控制管理,及时对计划执行运作进行信息反馈；帮助对创新性发展规划进行滚动调整和超前调控。