离职面谈注意事项
在构成人力资源管理框架中,留人是其中非常重要的一项职能。员工跳槽带来的成本是非常巨大的,所以企业对于员工离职都会感到恼火。有的管理者认为离职就是忘恩负义,就是背叛,在员工离职时百般刁难,弄得双方都是很不快。除了工作交接,办理相关手续,离职面谈是最为重要的一项工作。管理者如何才能做好离职面谈呢？
面谈应该选择气氛轻松的地点,在咖啡厅进行面谈是个不错的选择。面谈前应准备与员工相关的资料,比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训,经历的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视,对公司不满者或许可以由此改变其对公司的消极看法。
面谈时双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中,倾听是非常重要的。面谈中提出关键的问题,然后倾听对方的回答,观察对方的表情。员工产生防卫情形时,要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题。最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理。
面谈结束后,应将面谈纪录进行整理和分析,并回顾面谈过程,从中发现员工离职的真正原因。针对发现的问题提出改善建议,以防类似事情再度发生。
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