公关企划书范本

(一)目标与目标群

(1)公关的目标

公关企划首先要确定实际工作的目标,目标的确定要根据公关调查的结果。调查内容通常包括公司组织形式、发展方向、人员素质、公司大众形象、目前重大工作、竞争对手的公关情况等方面。

(2)公关的目标群

确定公关的目标后,就得根据目标选定目标群。公关目标群包括：消费大众、公司员工、经销商、供应商、传播媒体等。依据选定目标群的重要程度划分目标群的先后顺序,如：主要影响者,次要影响者,再次要影响者。

(二)媒介与活动

确立目标群后,即可针对目标群选择沟通媒介与活动方式：

(1)公关的沟通媒介

大众传播媒介：报纸、电视、杂志、广播等。

公司传播媒介：企业内部刊物、公司简介、书籍、录像带、幻灯片等到。

其他传播媒介：口头式传播,如演讲、面谈、电话等；书面式传播,如信函、海报、传单等。

(2)公关的活动方式

针对消费大众的活动方式

组织各种消费团体到公司参观,让他们了解生产过程与企业规模。

通过大众传播媒介把公司的经营理念、奋斗经历、管理风格介绍给大众。

出版公司和创办人、经营者的传记,介绍企业的经营管理与奋斗理想。

不断改善服务品质,设专职机构解答公司有关产品销售的各种疑问。

配合公司产品出版公益手册,大量赠送。这些公益手册,如：节约用电知识,电器产品的操作与保养,正确使用杀虫剂等。

重视投诉,设专门机构处理各种投诉函件。

成立基金会,赞助或举办体育、文化、教育、慈善活动以及其它公益活动。

针对某一地区(或城市)大众的活动方式。

通过当地的大众传播媒介,让当地大众了解企业的运作情况,特别是他们最不关心的废气、废水、噪音等公害的处理情况。

为提高当地的教育水平,出资举办各种文化补习班、进修讲座等。

赞助当地各种体育活动以及其它公益事业。

绿化环境,整顿交通等。

针对公司员工的活动方式

利用公司的内部刊物,让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标,各项规章制度、人事变支、员工的工作业绩等。

建立员工提案制度,广纳员工的工作业绩等。

利用各种方式加强干群联系。

定期走访员工家庭,了解员工的生活情况与工作上的困难,并借机征求员工对公司的意见。

在员工婚丧喜庆与受伤病痛时,公司必须表示高度的关切,并适应表示祝贺与慰问。

针对经销商的活动方式

与经销商合作处理客户的投诉问题。

让经销商对公司的营销与广告活动有一定程度的了解,以便相互配合,拓展市场。

制定奖励办法,鼓励优良经销商长期合作。

(三)预算与评估

(1)公关的预算

针对公关的活动方式编出预算表。

根据公关的目的适时控制预算与进度。

(2)公关的成效评估

核对公关的目标与成果写出评估报告,说明本公关企划案的成功与失败之处,并分析成功与失败的原因,以便日后拟定企划案提供参考。