记者近日在采访时,一些商业企业人士分析认为,非典不仅在深层次上改变了人们的消费心理,并将在非典疫情结束后继续影响人们的消费习惯。
非典时期,非接触性消费、针对性消费和就近消费比过去大幅增加。作为消费市场的新趋势,“三多”消费将在相当一段时间内成为消费者的选择,有关商家急需对传统的经营思路、销售模式作出相应调整。
非接触性消费,是指消费者避免或减少与商家的直接接触而进行的消费。最典型的例子就是近期网上沟通和网上购物的火爆,“五一”期间,更多的人不是去咖啡厅、酒吧、茶馆聊天,而是选择网上聊天,新浪网聊天室创出5.4万人同时在线聊天的最高纪录。
可以预见的是,非接触性消费今后仍会被越来越多的消费者青睐。消费者这种避免接触的需求,对商家聚揽人气的传统促销方式提出了挑战,创造安全可靠、便捷顺畅的交易环境可能会吸引更多的消费者。
作为潜在购买欲望,即时性消费过去一直被商家所看好并大力挖掘。非典发生以后,这种在逛街、逛商场时引发的随意性很强的即时性消费大量减少,前来消费的顾客大多是有目的的针对性消费,消费者可能会减少闲逛的时间,在逛商场时有更强的针对性,商家要针对这些需求变换更多的经营技巧。
就近消费就是消费者选择路途更近的商家。这种就近消费的心理会使过去漫游式挑选的消费受到冲击,对今后商贸零售企业的网点布局、经营规模等提出新的要求。
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