Google的启示

Google作为全世界市值最高的网络公司之一，缔造了不仅仅属于互联网的神话，她的丰功伟绩就连用竞争对手百度的引擎也可以搜到几万条，自然是不需要多说。我们更关注的是什么深邃的东西让他们如此与众不同?Google自己总结了十条真理，我们精选了与国产网络公司观念差异最大的三条来探询其中的奥秘。其实，Google的理念不仅仅适合于网络公司，对传统行业的公司亦然。

可以通过正当的途径赚钱

广告在国内的网络公司收入中占据了很大的份额，为了使这部分收入最大化，网站的经营者们几乎使出了所有卑鄙的手段，弹出式广告像机关枪一样扫射着我们的视觉神经，更有3721这样的流氓插件欲删不能。现在介绍一个我对付新浪首页的秘诀:中午吃饭之前点开新浪，先去品味中华美食，回来后小憩，半梦半醒之间，泡上一杯正宗的冻顶乌龙，体验一下祖国的茶文化。茶足饭饱，发现新浪首页的最后一个弹出广告演示完毕，于是浏览两条新闻后，欣然离去。历史的经验再次告诉我们:对付流氓，使用武力是无效的，只有使用暴力。

再来看看google的作法:本来可以通过竞价获得更多的广告收入，但为了确保搜索结果的客观性和准确性，他们放弃了眼前的巨额利润。并且投入了大量的人力，进行研发。并最终用pagerank(网页级别)完美的解决了这个问题。放弃巨额利润，再投入可观的人力物力，去作一件事情，却只有一个目的:让客户看到他们最需要的东西，这难道不是雷锋精神?当然广告还是要作的，生存第一。Google开放了右侧的广告，并且用非常清晰的字眼告诉客户，这是赞助商广告，而且坚持做到只有相关的内容才可以放到该搜索页面。这也是我们经常在搜索结果页面看不到google广告的原因。相比之下，那个号称专业定向、内容匹配的窄告就无耻的多，在“大闸蟹”的文章周围，却铺满了牛皮癣的广告。

珍惜客户的时间

Google在全世界安排了近30000台的服务器，以确保任何地域的客户都可以通过最近的服务器来访问，他们的设计师崇尚简约，去除了一切不实用的功能，永远是以一个非常简单直接的页面出现在客户面前。他们希望让客户在第一页面就找到自己需要的资料。他们希望客户能够在最短的时间离开他们的网站。而国内不少的网络公司，是雇佣很多策划大师，想办法延长客户在网站的停留时间，目的很简单，客户停留的时间越长，广告的价格也就越高。

为了更大限度的了解每一个客户的使用习惯，他们又建立了个性化搜索，记录每一个客户的每一次搜索。这个功能不但方便了客户查询历史记录，更重要的是，他们的系统将会通过跟踪、分析客户的长期搜索数据，形成对客户个体的综合描述。而一旦客户长时间使用google搜索的时候，google就会用最符合该客户需求的方式来显示搜索结果，如果我们使用搜索引擎，只在第一页的前五条结果就能找到自己需要的内容，这该是一件多么令人赏心悦目的事情。百度在忙着卖他们的第十个搜索排名位置的时候，google已经把工作放在让客户在前五个结果就解决问题了，这就是差距。不仅仅是技术的差距，更是一种观念的差距。

以用户为中心，其他一切纷至沓来

中国并不是没有精通市场营销学的，飘洋过海，通过苦练刷盘子的技巧，换回来的mba文凭，依旧挂在客厅中最显著的位置，几乎成了每个访客必须参观的东西。客户至上是他们挂在嘴上最频繁的话，当然在软文传播中也是充斥了全文。但关键的是没有勇气使用到实际的工作中(也或许是受到了老板的制约?)。

“以客户为中心”，说起来容易，那是要付出代价的。Google深深的了解客户，他们认为搜索引擎的客户最需要两种诉求，一是准确，二是快速。就这四个字，Google付出了几十亿美金的代价。为了达到准确，他们的上千名工程师不断的优化算法，我们在这里不是探讨技术。我们来看技术之外的东西吧。坚决不出售排名，也就是在搜索结果中严格的按照Pagerank来进行排序。尽管本文是在市场营销的层面来探讨问题，但为了说明问题，还是要把pagerank做一个解释，其实就是按照其他网站对该网站的评价来决定你的重要性。通过有多少重要的网站指向了你，来衡量你的重要性，一个网站可以为你作弊，但不可能全世界的网站都来为你作弊，所以这个指标是相当客观的。确定了哪些网站是重要的，就把这些最重要的内容放在前面。而对于一个搜索的客户显然这些内容是他们最需要的。再来看百度吧，所谓的竞价排名，其实就是谁出钱谁就排在前边，而敢于出大价钱的往往是一些销售意向浓烈的新兴公司，他们的产品或者内容根本没有经过市场的考验。因此对于一个查找资料的客户来说，他们所看到的就是出钱最多的内容，而不是他们最需要的内容。为了“以客户为中心”这五个字，他们做了多少工作，更重要的是，在这个过程中，没有考虑到钱。

如果把google的十大特点总结起来，就是一种理念:网络公司更需要长线的经营。不是不看重利益，经营公司，赚钱是第一天职。但为了长期的利益，可以放弃短期的利益;为了品牌可以放弃垂手可得的利益。这应该是中国网络公司与国际网络公司最大的差异。

神州六号成功的回收，这是所有中国人最值得骄傲的壮举。但如果我们深入思考一下，航天飞船我们可以作的很好，但为什么螺丝钉却作不好。不是中国人没有能力，而是缺乏一种认真的态度，目光不够长远。在本文中似乎有很多的文字是在贬低中国人，但这绝不是笔者写这篇文章的目的。仅仅是希望通过对这些现象的分析来警醒我们，让我们中国人也拥有让全世界尊敬的网络公司。如果文中有得罪的地方，提前向各位致歉.