员工满意度调查的“七宗罪”
公司的精简或者是再造毫无疑问会影响员工的士气——这反过来也会影响到公司的客户服务以及整体的表现。因此,员工满意度成为公司必须优先处理的一个关键问题,而员工满意度调查则是公认的能够衡量
徘徊在利益与道德边缘的CFO
日前,意大利帕玛拉特公司的会计丑闻再一次震惊世界,公司CFO(财务总监)索尔达托竟是这宗丑闻的创意者,和老板坦齐串通一气欺骗投资者。而此前美国的一系列财务丑闻也都跟企业的CFO扯上了干系,甚至
中小企业的繁殖技巧：项目发展模式
说明：本文版权属于《环球市场信息导报》,以“从300万美元定单看企业项目发展模式”为题目发表于《环球市场信息导报》2003年总第173期p48~49。笔者曾经在本刊发表文章指出,企业的壮大不单单是经
国家开始重视工程管理高级专业人才的培养
建设部高等学校工程管理专业指导委员会第八次会议暨全国普通高等学校工程管理专业院(系)院长(系主任)第二次会议12月6-8日在华中师范大学桂苑宾馆隆重召开,来自全国工程管理相关专业高等院校的院
城市形象与企业形象
钟健夫A、城市CI早于企业CI。B、现代城市CI理论不简单地照企业CI理论。C、城市CI应当增加三种识别：1、地缘识别GI(GeographyIdentity)；2、人文识别HI(HumanismIdentity,)；3、政策识别PI(poli
从“谣言风波”和“中毒事件”看企业危机管理
前一段闹得沸沸扬扬的广州非典型肺炎事件,虽然还没有尘埃落定,但该说的已经说了,该做的也做了。但由此引发的一连串事件却令人深思,特别是一些企业在面临突发事件如何进行危机管理？如何树立企业
如何提高内部客户——员工满意度
---美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企
最新管理思潮名词解释
企业再造(Re-engineering)也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改为专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提
项目成功的12个关键原则
1、项目经理必须关注项目成功的三个标准简单地说,一是准时；二是预算控制在既定的范围内；三是质量得到经理和用户们的赞许。项目经理必须保证项目小组的每一位成员都能对照上面三个标准来进行工
如何当一个轻松的企业管理者
每当和那些个身为企业管理者的朋友闲侃,他们大都感到“活得很累”。两眼一睁,忙到熄灯。一天下来,弄得是头晕眼花,腰酸腿痛。抱怨要管好一个企业,要少活若干年。据说有的企业家为了管好一个企业
企业知识管理案例分析：安达信、德州仪器、IBM、施乐
企业知识管理案例分析：安达信、德州仪器、IBM、施乐企业知识管理案例分析案例1安达信安达信(ArthurAnderson,AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务,因为它为客户提供的服
某公司办公行为规范
第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务：在接
营销,成败于管理
很多人一直把管理当作一项处理人员关系的工作,实际并非如此,管理是一种机制,它涉及企业的方方面面。可以说,企业任何部门出现问题,都可归咎于管理的失败――推销人员未完成任务,原因不外乎几方面
企业财务管理 你做什么选择？
财务管理作为企业管理的组成部分,与经济价值或财富的保值增值有关,是关于创造财富的决策,企业生存、发展、获利的总目标离不开财务的筹资、投资以及对资金的运用管理。另一方面,财务管理目标是制
HR发展的六个头衔和四个坐标
据调查,大多数的HR,当他们一如继往地保持着一份对职业的热情与兴趣时,当他们感觉到自己的职业生涯还有发展空间时,基本都会继续在这条HR之路上走下去。下面的6个“头衔”显示了HR职位由低到高的